Commander une première carte
- Il faut un numéro de sécurité sociale.
- La carte se demande dès 16 ans ; entre 12 et 15 ans, un parent peut en faire la demande.
- Commande en ligne (compte ameli ou application) ou par courrier.
- Délai : 2 semaines en ligne, 3 semaines environ par courrier.
Carte perdue, volée ou abîmée
- Connectez-vous à votre compte ameli, rubrique « Démarches ».
- Choisissez le motif (perte, vol, renouvellement) et l'assuré concerné.
- Ajoutez une photo d'identité numérisée et une pièce d'identité en cours de validité.
Autres possibilités : appeler le 36 46, envoyer une déclaration sur l'honneur par courrier à votre CPAM ou vous rendre à un accueil CPAM. Les délais sont les mêmes que pour une première carte.
En attendant la nouvelle carte
Téléchargez votre attestation de droits dans le compte ameli, rubrique « Documents » : elle prouve vos droits chez le médecin ou à la pharmacie.
L'appli carte Vitale
L'appli carte Vitale, gratuite sur l'App Store et Google Play, s'utilise comme la carte physique chez le médecin et à la pharmacie. Elle s'active avec France Identité (nouvelle carte d'identité) ou par une vérification d'identité en vidéo. En cas de changement de téléphone, il faut la réinstaller et la réactiver.