Les numéros de la CPAM
Ces numéros figurent sur les fiches officielles des 708 accueils recensés :
| Numéro | Usage et horaires |
|---|---|
| 36 46 | Service gratuit + prix d'un appel |
| +33 1 84 90 36 46 | Depuis l'étranger. Service gratuit + prix d'un appel |
| 01 84 90 36 46 | Depuis l'étranger. Service gratuit + prix d'un appel |
Combien coûte l'appel ?
L'annuaire officiel indique « service gratuit + prix d'un appel » : la CPAM ne facture rien, vous payez seulement le coût d'une communication normale, souvent inclus dans les forfaits mobiles et box.
Avant d'appeler
- Préparez votre numéro de sécurité sociale (inscrit sur votre carte Vitale).
- Ayez sous la main le courrier ou le document dont vous voulez parler.
- Si votre question peut attendre, votre compte ameli permet de suivre votre dossier sans appeler.
- Pour parler à un conseiller en face à face, demandez un rendez-vous.
Peut-on appeler directement un accueil ?
Non. Aucune des fiches officielles ne publie de ligne directe pour un accueil : tous les appels passent par le 36 46, qui vous oriente vers votre caisse. Pour trouver l'adresse et les horaires de votre accueil, passez par la liste des départements ou la recherche.
Caisses où le 36 46 a des horaires différents
Pour ces caisses, la fiche officielle indique d'autres horaires d'appel :
| Caisse | Horaires publiés |
|---|---|
| CPAM des Alpes-de-Haute-Provence | Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Service gratuit + prix d'un appel. |
| CPAM des Alpes-Maritimes | Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Service gratuit + prix d'un appel |
| CPAM des Bouches-du-Rhône | Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Service gratuit + prix d'un appel |
| CPAM du Calvados | Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Service gratuit + prix d'un appel |
| CPAM de la Charente-Maritime | Rendez-vous téléphoniques possible de 13h à 17h. Service gratuit + prix d'un appel |
| CPAM du Finistère | Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 17h. Service gratuit + prix d'un appel |
| CPAM de la Haute-Corse | Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 – Service gratuit + prix d'un appel |
| CPAM de la Haute-Garonne | Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h30 - 3646 Service gratuit + prix appel |
| CPAM d'Ille-et-Vilaine | (horaires non précisés) |
| CPAM de l'Indre | Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h. Service gratuit + prix d'un appel |
Questions fréquentes
Quel est le numéro de la CPAM ?
Le 36 46. Service gratuit + prix d'un appel
Le 36 46 est-il gratuit ?
Selon l'annuaire officiel : « service gratuit + prix d'un appel ». Vous payez seulement le prix d'une communication normale selon votre opérateur.
Puis-je appeler directement mon accueil CPAM ?
Non : l'annuaire officiel ne publie pas de ligne directe pour les accueils. Tous les appels passent par le 36 46.
Que faut-il avoir sous la main pour appeler ?
Préparez votre numéro de sécurité sociale (inscrit sur votre carte Vitale) : ils permettent d'accéder à votre dossier.
Source : numéros et horaires relevés sur les fiches des accueils de l'annuaire Service-Public.fr (DILA). Site officiel : ameli.fr.