Comment prendre rendez-vous
- En ligne : connectez-vous à votre compte ameli. C'est là que la CPAM propose les créneaux disponibles selon votre demande.
- Par téléphone : appelez le 36 46 (service gratuit + prix d'un appel).
- Sur place : dans les accueils qui reçoivent sans rendez-vous, un agent peut vous orienter ou vous proposer un créneau.
Message publié sur les fiches officielles : « Besoin d’aide ? Une question sur votre dossier ? Prenez un rendez-vous téléphonique ou physique avec un conseiller de l'Assurance Maladie depuis votre compte ameli (ou à défaut, depuis le 36 46) »
Avant le rendez-vous
- Notez la date, l'heure et l'adresse exacte de l'accueil (certaines villes ont plusieurs accueils).
- Prenez une pièce d'identité et les documents liés à votre demande.
- Vérifiez les horaires sur la fiche de votre accueil : certains n'ouvrent que quelques jours par semaine.
Accueils uniquement sur rendez-vous, par département
Nombre d'accueils qui reçoivent uniquement sur rendez-vous selon l'annuaire officiel (70 caisses concernées) :
Questions fréquentes
Comment prendre rendez-vous à la CPAM ?
Depuis votre compte ameli, ou par téléphone au 36 46.
Peut-on aller à la CPAM sans rendez-vous ?
Dans 399 accueils sur 708, l'annuaire officiel n'indique pas de réception exclusivement sur rendez-vous. Dans les 309 autres, il faut un rendez-vous : vérifiez la fiche de votre accueil.
Le rendez-vous peut-il se faire par téléphone ?
Oui. L'Assurance Maladie propose des rendez-vous téléphoniques ou physiques avec un conseiller.
Que faut-il apporter au rendez-vous ?
Une pièce d'identité et les documents liés à votre demande (courrier reçu, justificatifs). Certaines caisses précisent que la pièce d'identité est demandée à l'arrivée.
Source : mentions « uniquement sur rendez-vous » des fiches de l'annuaire Service-Public.fr (DILA). Site officiel : ameli.fr.